よくある質問

よくある質問

和束家 体験について、よくいただくご質問をまとめました。
茶摘み体験、茶蕎麦・京うどんづくり体験、団体利用、Private / VIP体験など、ご予約前の確認にご覧ください。

予約は必要ですか？

はい。体験は事前予約制です。
ご希望日、人数、体験内容をお知らせください。空き状況を確認のうえ、ご案内いたします。

何日前まで予約できますか？

空き状況により直前でも対応できる場合があります。
ただし、団体利用やPrivate / VIP体験は準備が必要なため、できるだけ早めのご相談をおすすめしています。

当日予約はできますか？

空きがある場合のみ対応できることがあります。
体験内容によっては準備が必要なため、事前予約をおすすめしています。

体験について

子どもでも参加できますか？

はい。お子様もご参加いただけます。
茶蕎麦・京うどんづくりでは刃物を使う工程、茶摘み体験では茶畑を歩く工程がありますので、小さなお子様は保護者様の見守りをお願いいたします。

雨の日でも体験できますか？

茶蕎麦・京うどんづくり体験は屋内で行うため、雨の日でもお楽しみいただけます。
茶摘み体験は屋外のため、天候や茶畑の状態により実施可否を判断いたします。

茶摘み体験はいつできますか？

通常は4月中旬〜10月頃を目安に開催しています。
茶葉の状態や天候により、実施時期や内容が変わる場合があります。

茶摘み体験で摘んだ茶葉は持ち帰れますか？

はい。摘んだ茶葉はお持ち帰りいただけます。
ご自宅で茶葉天ぷらや茶風呂として楽しんでいただけます。

雨天・キャンセルについて

茶摘み体験は雨でもできますか？

小雨の場合は、茶畑の状態を確認したうえで実施する場合があります。
雨量が多い場合や足元が悪い場合は、安全のため中止とし、基本的にキャンセル料はいただきません。別日をご希望の場合は日程を調整いたします。天候が不安定な場合は、前日または当日朝に判断し、ご連絡いたします。

キャンセル料はかかりますか？

お客様都合によるキャンセルの場合、開催2日前〜9日前は50％、開催当日〜前日は100％のキャンセル料を申し受けます。10日前以前のキャンセルは無料です。
茶摘み体験については、天候や茶畑の状態により実施が難しい場合、基本的にキャンセル料はいただきません。詳しくは「キャンセルについて」をご確認ください。

キャンセルについて

服装・持ち物について

服装はどうすればいいですか？

茶摘み体験では、茶畑の中を歩くため、汚れてもよい服装と、スニーカーなど歩きやすい靴でお越しください。
草のある場所に入る場合があるため、長ズボンや足首の隠れる靴下の着用をおすすめしています。季節によって虫が出ることもありますので、気になる方は虫よけスプレーをご使用ください。

持ち物はありますか？

特別な持ち物は基本的に必要ありません。
茶摘み体験の場合は、季節に応じて帽子、飲み物、虫よけスプレーなどがあると安心です。

茶蕎麦・京うどんづくり体験の服装はどうすればいいですか？

粉を使う体験のため、多少汚れてもよい服装でお越しいただくと安心です。
必要な道具はこちらでご用意いたします。

アレルギー・食事制限について

アレルギーがある場合はどうすればいいですか？

事前に必ずご相談ください。
特に茶蕎麦づくりでは蕎麦を使用するため、蕎麦アレルギーをお持ちの方は安全上ご参加いただけない場合がございます。

ベジタリアンや宗教上の食事制限には対応できますか？

内容により対応できる場合があります。
ご予約時に、食事制限や避けたい食材を事前にお知らせください。

団体・旅行会社向け

団体でも利用できますか？

はい。修学旅行、教育旅行、インバウンド団体、旅行会社様からのご相談も承っております。
人数、日程、行程に合わせて、茶摘み体験や茶蕎麦・京うどんづくり体験を組み合わせてご提案いたします。

大型バスで行けますか？

人数や車両によりご案内方法が異なります。
大型バスでお越しの場合は、事前に人数、車両台数、到着予定時間をお知らせください。

旅行会社からの相談もできますか？

はい。旅行会社様、学校関係者様、団体幹事様からのご相談も承っております。
行程、人数、ご予算、所要時間に合わせてご提案いたします。

英語対応について

英語対応はできますか？

英語対応可能なスタッフがいる日程では対応可能です。
人数や日程により、翻訳機を使用する場合もございますので、事前にご相談ください。

海外ゲストの受け入れはできますか？

はい。海外からのお客様にもご参加いただいています。
団体やPrivate / VIP体験の場合は、行程や通訳対応について事前にご相談ください。

Private / VIP体験について

Private / VIP体験は何名から相談できますか？

1名様からご相談いただけます。
内容、送迎場所、人数、季節によりご提案内容が変わりますので、まずはご希望をお知らせください。

京都市内や奈良市内からの送迎はできますか？

Private / VIP体験では、京都市内・奈良市内からの送迎もご相談いただけます。
送迎場所や人数により料金や行程が変わるため、事前にご相談ください。

体験内容を変更できますか？

はい。Private / VIP体験では、旅程やご希望に合わせて一部内容を調整できる場合があります。
茶摘み、茶蕎麦づくり、和束茶の飲み比べ、抹茶体験など、ご希望をお知らせください。

ご不明な点は、お気軽にご相談ください。

ご希望日、人数、体験内容、団体利用の有無などをお知らせください。
内容に合わせて、和束家よりご案内いたします。