ご予約前の確認事項・キャンセルについて
和束家 体験では、体験内容に応じて、事前準備や会場・スタッフの手配を行っております。
お客様に安心してご参加いただくため、ご予約前に以下の内容をご確認ください。
キャンセル料について
- 開催当日〜前日：体験料金の100％
- 開催2日前〜9日前：体験料金の50％
- 開催10日前以前：無料
- 無断キャンセル：体験料金の100％
団体予約、旅行会社様からのご予約、Private / VIP体験については、人数・内容・手配状況により、個別にご案内する場合があります。
茶摘み体験の雨天時について
茶摘み体験は屋外で行うため、天候や茶畑の状態により実施可否を判断いたします。
小雨の場合は、茶畑の状態を確認したうえで実施する場合があります。
雨量が多い場合や足元が悪い場合は、安全のため中止とさせていただきます。
当方の判断により実施が難しい場合、基本的にキャンセル料はいただきません。
お客様が別日をご希望の場合は、日程を調整してご案内いたします。
天候が不安定な場合は、前日または当日朝に判断し、ご連絡いたします。
遅刻について
ご予約時間に遅れる場合は、必ず事前にご連絡ください。
大幅な遅刻の場合、体験内容を一部変更、または参加いただけない場合があります。
その場合、料金の返金ができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
人数変更について
人数の変更がある場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
人数や体験内容によっては、準備物・会場レイアウト・スタッフ手配に影響するため、直前の変更に対応できない場合があります。
団体予約の場合は、最終人数の確定日を事前にご相談させていただく場合があります。
アレルギー・食事制限について
食物アレルギーや食事制限がある場合は、ご予約時に必ずお知らせください。
特に茶蕎麦づくり体験では蕎麦を使用します。
蕎麦アレルギーをお持ちの方は、安全上ご参加いただけない場合がございます。
返金について
事前決済後に返金が発生する場合は、決済方法に応じてご案内いたします。
銀行振込での返金となる場合、振込手数料を差し引いての返金となる場合があります。
返金処理にはお時間をいただく場合がございます。
ご不明な点はご相談ください
体験内容、人数、天候、交通事情などにより、対応が異なる場合があります。
ご不明な点がございましたら、ご予約前にお気軽にお問い合わせください。